[elektro] digitv

[Pipi]

Hali!
Együttérzek az ügyfélszolgálattal, de nem így kellett volna...
van pl 3 nemhasznált gomb a távirányítón, vagy pl van a menű gomb, pl 10 sec nyomás után mindent sorbarendez,
  meg hangot normalizál, cipőt fényez stb...
A buta ügyfelek mellet vannak a buta ügyfélszolgálatosak, belefutottam mikor bejött a (ha jól emlékszem) viasat6, és a story4
nem tudta megmondani hogy keressem, akkor még TV6, és 4STORY volt a listában...
Ha jársz arra tolmácsold feléjuk a tömeges nemtetszést, hátha előbb utóbb történik valami.
Utána fogok járni a szomszédban a thome-os vevő hogy működik,
  és akkor váltok, mert ez így számomra használhatatlan.
Köszi

2012.05.11. 09:07 keltezéssel, NickE írta:
> Én régóta dolgozok a diginél, néha most is beugrok...
> Nem hinnétek el, az emberek 2/3-a nem tudja újrakeresni és sorbarendezni a csatornákat. Állandó probléma volt ez, rengeteg panasz volt amiatt, hogy a szomszédnak jön x csatorna, ő ugyannanyit fizet, akkor neki miért nem jön. És amikor elmagyarázod neki, hogy mit kell csinálni, akkor csak azt hajtogatja, hogy ő fizet és nem jön és menjen ki a szerelő ingyen csinálja meg, hogy jöjjön, és nem akarja tudomásul venni, hogy ez kezelési hiányosság. Sok embernek tizenéves TV van és 3 gombot használt egész életében, be/kikapcs, hangerő +/- és meg sem mer nyomni mást. Ha véletlenül mégis, akkor kihívja a szerelőt, mert nem tudja visszakapcsolni. Magyarázd el neki, hogy kell újrakeresni és sorbarendezni a csatornákat. És amikor megemlítik nekik, hogy ez elvileg nem lenne garanciális javítás, ez kezelési probléma, 2500Ft kiszállást (kellene) fizetni, akkor egyből felmondja és még ő van megsértődve. Az
>   ügyfélszolgálaton állandó probléma, hogy viszik be a dekódereket (pl. 2db dualt) fél nap 4x újrakeresés+ötvenvalahány csatornát a kedves üf. kívánsága szerint sorbarakni. És ez ingyenes.
>
> A korrekt megoldás a humax féle menüből állítható dinamikus csatornafrissítés engedélyezés/tiltás volna, digi is elköveti az összes hibát, mire rájönnek, hogy kell csinálni.
>
>
> ________________________________
>   From: Szima Gábor<sygma at tesla.hu>
> To: "elektro at tesla.hu"<elektro at tesla.hu>
> Sent: Thursday, May 10, 2012 10:19 PM
> Subject: Re: [elektro] digitv
>
>
> On Wed, 9 May 2012, Pipi wrote:
>
>> Digitv előfizetőként van egy hyundai HSS-5160NA beltérim.
>> A múltkor érkezett egy szoftverfrissítés, ami enyhén szólva elcseszett,
>> a csatornákat nem lehet tetszőlegesen átszámozni.
>
> http://homar.blog.hu/2012/05/10/lebutitotta_a_digi_a_teveszoftveret?utm_source=ketrec&utm_medium=link&utm_content=2012_05_10&utm_campaign=index
>
>
>                                  -Sygma
>
> -----------------------------------------
>            elektro[-flame|-etc]
> -----------------------------------------
>            elektro[-flame|-etc]


-- 
Pipi
http://www.puzsar.hu