ADSL bug - ugyfelszolgalat

[Szima Gábor]

On Mon, 19 Dec 2005, mpityu wrote:

> talan nezzek meg, hogy egyaltalan van e esetleg villany, vagy a
> sajat routeruk megy e a vonal vegen.. 70-80%ban nem tettek meg!

Amikor bejelentettem a hibat, akkor eloszor feltette a szokasos 
kerdeseket, hogy van-e tuzfal/router, meg hogy ujra lett-e inditva a 
Windows.

Mondtam, hogy nincs egy vindoz sem a kozelben, tuzfal van, de ICMP-t nem 
szur (raadasul most kinyomtam), van egy switch, de azt probakepp 
kiiktattam, a telefon jo (arrol hivom), az aktiv eszkozok karban vannak 
tartva, akkor mindjart "muszaki" modra valtott. :)

> Az ugyfelszolgalat es ugyfelszolgalat kozott van kulonbseg.

En mindig kerek egy "muszaki" (hozzaerto) kollegat, foleg ha no veszi fel. 
Sokszor megsertodik ezen, akkor rakezdem, erre inkabb gyorsan kapcsol 
valakit.

Van egy konyv, az a cime, hogy "Az eladas muveszete" (nem olvastam, csak 
par erdekesseget emlitettek belole). Ebben van arrol szo, hogyha elmondjak 
a kerdest, akkor csuklobol azt kell valaszolni, hogy "kapcsolom a temaban 
jartas szakemberunket". Es ekkor gyorsan at kell adni valaki masnak a 
kozelben a telefont.
Ebben az esetben a tulvegen erzik, hogy foglalkoznak veluk, es nem az elso 
"jottment" razza le oket valami atlatszo dumaval, aki epp vette a 
faradtsagot hogy felvegye a telefont. :)

> En is beszeltem annak idelyen hulye ugyfellel, aki orditott, be
> akart perelni, meg hozzatette, hogy odajon, megkeres, es
> agyonver. Ezeket van a rogzitos telefon. Ilyenen soha nem huztam
> fel magam ;-)

- "Maga szemet allat! Szejjelhasitom, magara uszitom a kutyakat. Eladta
   nemek ezt a sz at r programot, es hiaba utom, de nem viszi be azt a k*
   szamot!!!"
- "NUM LOCK"?
- "Ja, bocs..."

(Ez a kulturalt noszemely egyebkent a konyvelojebol is szalonnat akart 
csinaltatni, mert azt mereszelte neki mondani, hogy be kene fizetni nemi 
AFA-t. Ugyanis szerinte azert van a konyvelo, hogy ne kelljen... :)



 								-Sygma