vasarloi kifogas dolgai...

[hwsw famulus]

Az FVF altal ajanlott adatlap

http://www.fvf.hu/newweb/hirdocs/jegyzokonyv.doc

Az új szabályozás alapján a fogyasztó már első körben választhat, hogy
kijavítást vagy kicserélést kér,
tehát a kicserélés, mint igény teljesítésének nem feltétele a
javíthatatlanság.

Vagyis: a fogyasztó akkor is igényelhet cserét, ha az áru javítható. A
fogyasztó választási lehetősége csak akkor korlátozott, ha a kicserélés
lehetetlen (pl. nincs azonos vagy hasonló termék a kereskedő készletében)
vagy ha a csere aránytalan többletköltséget eredményezne (pl. azonnal és
minimális költségigénnyel járó javíthatóság esetén).

......

4.1. Az első hat hónap



A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított első hat
hónapban jelentkező hiba esetén a kereskedő köteles bizonyítani, hogy a hiba
a vásárláskor nem volt benne a termékben, hogy a hiba nem a teljesítéskor is
meg lévő körülmények miatt keletkezett, hanem az áru rendeltetésellenes
használata okozta. Lévén, hogy új szabályról van szó, nem alakult még ki a
gyakorlatban, hogy mi tekinthető olyan bizonyítéknak, amely alkalmas a
vélelem megdöntésére. A Rendelet ugyanakkor több kötelezettséget is felállít
a kereskedő részére. Mindenekelőtt a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet
köteles felvenni, amelyen rögzítenie kell a vásárlás tényét, illetőleg a
kifogás beazonosításához szükséges adatokat, továbbá amennyiben a kifogást a
fogyasztó igényétől eltérően rendezi, ennek indokát is.



Természetesen ez az indokolás nem merülhet ki általános okoknak (pl. a Ptk.
„kimentő” szabályainak) a felsorolásából, szükségképpen szakvélemény
beszerzésével lehet minden kétséget kizáróan igazolni azt, hogy a
meghibásodás nem gyártási hiba eredménye. Mivel szakvélemény kiállítására
sem a Ptk., sem a Rendelet nem jelöli ki kizárólagosan a Fogyasztóvédelmi
Főfelügyelőséget, ezért ebből a célból valamennyi független akkreditált
laboratóriumtól is kérhető szakvélemény, ugyanakkor - a korábbi gyakorlat és
a vizsgálati tapasztalatok okán - a Főfelügyelőség is rendelkezésre áll.



A törvény vélelem miatt az első hat hónapban a kereskedő köteles
bizonyítani, és a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos
valamennyi költséget viselni – így a szakvélemény beszerzési költségét is.



-- 
No virus found in this outgoing message.
Checked by AVG Anti-Virus.
Version: 7.0.296 / Virus Database: 265.6.0 - Release Date: 2004.12.17.